Agentes IA / AI Desmos
Agentes IA que apoyan el recorrido del cliente, sin sustituir el criterio del negocio.
Qué pueden hacer los agentes IA
01
Responder preguntas de clientes
Pueden gestionar preguntas comunes usando información aprobada del negocio y reglas de escalado.
02
Cualificar consultas
Pueden recoger información estructurada antes de que el lead llegue al equipo.
03
Reservar citas
Pueden conectarse con lógica de calendario y guiar al usuario hacia flujos de reserva disponibles.
04
Actualizar registros CRM
Pueden enviar información estructurada a tu CRM o sistema interno.
05
Notificar al equipo
Pueden activar emails, Slack, CRM o notificaciones internas.
06
Apoyar recorridos multilingües
Pueden asistir a clientes en distintos idiomas cuando el flujo está bien configurado.
La IA funciona mejor cuando el flujo está claro.
El valor de un agente IA depende de la calidad de las reglas de negocio: qué puede responder, cuándo debe escalar, qué información debe recoger y cómo se usa el dato.
Opciones de implementación
01
Agente de chat web
Para primeras consultas, soporte y entrada de leads.
02
Agente de voz
Para flujos por llamada, solicitudes de cita e interacciones telefónicas estructuradas.
03
WhatsApp o mensajería
Para negocios que reciben consultas por canales de mensajería.
04
Capa de automatización CRM
Para enrutamiento, etiquetas, notificaciones y seguimiento.
05
Configuración privada o controlada
Para empresas que requieren mayor control de datos y condiciones más restringidas.
Empieza con un flujo concreto.
La mejor implementación de IA empieza con un problema operativo específico: consultas perdidas, preguntas repetidas, reservas lentas o mala higiene del CRM.