Política de privacidad

Esta Política de Privacidad regula el uso del sitio web dool.agency (en adelante, "el Sitio Web"), del cual Dool Creative Agency Ltd (en adelante, "la Empresa"), con número de registro 12340031 en Inglaterra y Gales y domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido, es titular. A través del Sitio Web, la Empresa proporciona información sobre sus servicios y ofrece la posibilidad de solicitar contacto, reservar citas, enviar consultas y acceder a contenido relacionado. A los efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y del UK GDPR, así como de la normativa aplicable en materia de protección de datos, la Empresa informa a los usuarios de que los datos personales enviados a través de este Sitio Web serán tratados con las medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas.

En el tratamiento de datos personales se aplican los siguientes principios: • Licitud, lealtad y transparencia: se informa claramente al usuario sobre los fines del tratamiento y se recaba el consentimiento cuando es necesario. • Minimización de datos: solo se solicitan los datos estrictamente necesarios. • Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan solo durante el tiempo necesario. • Integridad y confidencialidad: se implementan medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.

Los datos personales pueden obtenerse a través de: • Formularios de contacto y consulta • Flujos de revisión de leads y reserva de citas • Formularios embebidos de reserva y captación servidos desde one.dool.agency • Comunicaciones por email o contacto directo iniciadas por el usuario • Tecnologías de analítica y atribución del sitio web, cuando estén habilitadas y consentidas Los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan los términos establecidos en esta Política de Privacidad y en las Condiciones aplicables.

Toda persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si la Empresa trata sus datos personales. En particular, tiene derecho a: • Solicitar acceso a sus datos personales • Solicitar rectificación o supresión • Solicitar la limitación del tratamiento • Oponerse al tratamiento • Solicitar la portabilidad de los datos Para ejercer estos derechos, contacte con la Empresa en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido, o por email a [email protected].

Los datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades: • Responder a consultas, solicitudes de contacto e información sobre servicios • Procesar reservas de citas y solicitudes de revisión de leads • Prestar servicios contratados por clientes empresariales • Enviar consultas al CRM interno de la Empresa y a los equipos correspondientes • Almacenar envíos de contacto en el sistema de gestión de contenidos cuando sea necesario para registros operativos • Mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia del Sitio Web • Realizar análisis estadísticos con datos anonimizados o agregados cuando las herramientas analíticas estén habilitadas • Cumplir obligaciones legales

La base legal del tratamiento depende del contexto y puede incluir: • Consentimiento, cuando el usuario envía un formulario o acepta esta política • Interés legítimo, cuando el tratamiento es necesario para responder a consultas comerciales, proteger el Sitio Web o mejorar los servicios • Ejecución contractual, cuando el tratamiento es necesario para prestar servicios a clientes empresariales • Obligación legal, cuando el tratamiento es exigido por la normativa aplicable

Según el formulario o la interacción, la Empresa puede tratar: • Nombre y apellidos • Correo electrónico • Nombre de la empresa • URL de la web • País o mercado • Servicio de interés • Rango de presupuesto • Contenido del mensaje y detalles de la consulta • Datos técnicos y de uso como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y origen de referencia El usuario es responsable de la exactitud de los datos enviados. La falta de datos puede limitar la capacidad de respuesta de la Empresa.

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo responder a consultas, gestionar relaciones con clientes, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a las prácticas de conservación de la Empresa y la ley aplicable.

La Empresa no vende datos personales. No obstante, para operar el Sitio Web y prestar servicios, los datos pueden compartirse con encargados de confianza bajo garantías contractuales adecuadas, incluyendo cuando corresponda: • Sanity.io para gestión de contenidos y almacenamiento de envíos de contacto • Dool One CRM en one.dool.agency para gestión de leads, reservas y procesos CRM • Google LLC para analítica y gestión de etiquetas, cuando esté habilitado • Meta Platforms, Inc. para medición publicitaria, cuando esté habilitado • LinkedIn para medición publicitaria, cuando esté habilitado • Proveedores de hosting, infraestructura, email y seguridad necesarios para operar el Sitio Web Cuando los datos se transfieran fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, se utilizarán las garantías adecuadas exigidas por la ley aplicable.

La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo controles de acceso, transmisión segura cuando proceda, protecciones de infraestructura y acceso restringido a sistemas que contienen datos personales. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento online puede garantizarse como completamente seguro. La Empresa no será responsable de accesos no autorizados causados por factores fuera de su control razonable.

Al utilizar el Sitio Web y enviar datos personales a través de sus formularios, el usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos y, cuando sea necesario, acepta y consiente el tratamiento de sus datos de la manera y para los fines indicados en esta Política de Privacidad.

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a nueva legislación, orientaciones regulatorias o cambios en la tecnología y proveedores del Sitio Web. Los cambios relevantes se publicarán en esta página.

Dool Creative Agency Ltd 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido N.º de empresa 12340031 N.º de registro ICO ZB399107 Email: [email protected] Web: https://dool.agency